El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), realizó un estudio en el que determinó que el servicio de agua potable en el país es el más afectado, obtener el 65.6 % de opiniones negativas de los ciudadanos de 12 ciudades del país.
El estudio se realizó durante el mes de septiembre de 2021, en Caracas, San Fernando de Apure, Maracaibo, Barinas, Punto Fijo, Mérida, San Cristóbal, Barquisimeto, Porlamar, Ciudad Bolívar, Valencia y Barcelona.
Durante la encuesta para conocer la percepción sobre el desempeño de los servicios públicos, Maracaibo (90,8%), Porlamar (84,6%) y Barcelona (79,9%) ocuparon los valores más elevados relacionados con insatisfacción en la calidad del servicio de agua.
La proporción de usuarios que opinan de forma negativa sobre la calidad del servicio de agua ha aumentado desde el estudio realizado enero de 2021 donde obtuvo un 61,0% de respuestas, luego en junio con 62,6% y septiembre con 65,6%.
En estos estudios, las ciudades de Porlamar y Maracaibo han ocupado algún lugar en las tres primeras posiciones. Sin embargo, la capital zuliana se mantuvo en valores mayores al 90% de opiniones negativas desde junio, cuando en enero obtuvo un 82,4%.
¿Por qué los ciudadanos opinaron de forma negativa sobre el servicio de agua?
Del grupo de encuestados que emitió valoraciones desfavorables del servicio de agua, un 72,3% basó su respuesta en la inconstancia, observándose los mayores porcentajes en Caracas (70,0%) y Punto Fijo con 66,4%.
Otra razón que figuró fue la deficiencia relacionada con las propiedades organolépticas del agua recibida como el olor, sabor y color, representando un 19,3% de las respuestas.
A pesar de que el principal motivo de valoración negativa de la calidad del servicio de agua fue la inconstancia en las doce ciudades, en Maracaibo, los inconvenientes con las propiedades físicas del agua (color, olor, sabor) representaron un porcentaje importante de las respuestas, alcanzando un 34,7%.