Servicios de plomería, electricidad, albañilería entre otros, están al alcance de la mano gracias a Tilin, la primera plataforma en Venezuela que va a conectar a los usuarios directamente con prestadores de servicios para el mantenimiento y mejoramiento del hogar.
Así lo explica el CEO de la empresa, Gilberto Román, destacando que la aplicación Tilin nace para brindar soluciones a muchos problemas de la cotidianidad, a través de un solo clic.
“La idea es que, con Tilín, en un futuro a mediano plazo, los usuarios puedan conseguir desde un chef, hasta un paseador profesional de perros o un mesero que atienda un evento, o pedir una consultoría legal a un abogado a través de una videollamada”, explica el empresario.
Tilin está en fase de prelanzamiento, pero está activa en varios servicios como plomería, electricidad, albañilería, fumigación, jardinería y paisajismo, mantenimiento de piscina, mantenimiento de generadores eléctricos, mudanzas y cerrajería.
Román explica que esta herramienta digital cuenta con cuatro factores clave: verificación, validación, seguimiento o acompañamiento y garantía de cada una de las soluciones que presta.
La verificación es que cada uno de los técnicos que se alisten en Tilín estén verificados por el equipo. La validación es que cada uno de los prestadores de servicios sea confiable. El seguimiento es el monitoreo, por parte del equipo, del cumplimiento de todas las fases del trabajo: antes, durante y después del mismo. Y la garantía consiste en un fondo de reserva y una eventual alianza con una compañía de seguros, para asegurar que el servicio se preste bajo los niveles y expectativas del usuario.
«En caso de que no sea así, Tilín les devuelve el dinero», acota Román, subrayando que el objetivo es «prestar un servicio con altísima calidad y satisfacción del usuario para obtener esas cinco estrellas y reseñas positivas”.
Relató que ya sostuvieron el primer encuentro con todos los prestadores de servicio suscritos. “Aunque es en enero nuestro lanzamiento oficial, ya estamos en la calle generando tracción, ya hicimos el primer onboarding, en el cual se unieron más de 25 tilineros para prestar sus distintos servicios”.
Gilberto Román enfatiza que el objetivo de Tilin es ser “el busque y rebusque del venezolano. Que sea una plataforma que pueda ser solución de un sinfín de usuarios que necesiten resolver diversos problemas que tengan en varias áreas, de manera rápida, segura y confiable, cosa que actualmente no hay”.