La encuesta, que consultó a 4.701 directores ejecutivos de 109 países y territorios, incluyendo Venezuela, también reveló que el 42% de ellos espera aumentar su plantilla de colaboradores en un 5% o más en los próximos 12 meses, más del doble de la proporción que espera reducirla (17%).
Los CEO venezolanos son menos optimistas, ya que los que piensan que su plantilla podría aumentar en 2025 en más de un 5% alcanza un 32% y un 26% piensa que se reducirá.
Aunque los CEO se muestran optimistas sobre la economía mundial, la volatilidad macroeconómica (29%) y la inflación (27%) siguen siendo las principales amenazas para el próximo año, con claras diferencias entre regiones.
Los conflictos geopolíticos se consideran el mayor riesgo en el Oriente Medio (41%) y en la Europa Central y del Este (34%). En la Europa del Oeste, el riesgo cibernético (27%) es una preocupación ligeramente superior a la falta de trabajadores calificados (25%) y la inflación (24%), mientras que la volatilidad macroeconómica encabeza la lista con un 29%.
Por su parte, los CEO venezolanos ratifican la inflación y la volatilidad macroeconómica como sus principales amenazas para los próximos 12 meses, con un 56% y 46%, respectivamente, seguidas de la falta de disponibilidad de trabajadores con competencias clave y conflictos geopolíticos, ambos ponderados con el 28% de preocupación.
Mohamed Kande, CEO Global de PwC, dijo que los líderes empresariales de todo el mundo son optimistas sobre el año que viene, pero también saben que deben reinventar la forma en que crean y ofrecen valor. Tecnologías emergentes como la GenAI, los cambios en la geopolítica y la transición climática están revolucionando el funcionamiento de la economía. Se están formando nuevos ecosistemas empresariales que transforman el modo en que las empresas compiten y crean valor.
Para prosperar, los líderes empresariales deben actuar ahora y tomar decisiones audaces en torno a su estrategia, que va desde el capital humano, el impacto de su huella y la cadena de suministros, hasta la reinvención de su modelo de negocio”.
La reinvención es imperativa
En consonancia con los dos últimos años, cuatro de cada diez CEO (42%) creen que su empresa no será viable más allá de la próxima década si no hacen cambios a su ruta actual (46% de acuerdo con la opinión de los CEO de Venezuela).
Pero los CEO están tomando medidas: en todos los sectores, casi dos tercios (63%) han tomado al menos una medida significativa para cambiar la forma en que su empresa ha creado, entregado y capturado valor en los últimos cinco años.
En Venezuela, aproximadamente la mitad de los CEO ha tomado diferentes iniciativas, siendo las principales la búsqueda de una nueva base de clientes, así como las alianzas y colaboraciones con otras organizaciones.
Casi 4 de cada 10 de los CEO locales y globales afirmaron que, en los últimos 5 años, a medida que las empresas buscan reinventar sus modelos de negocio, han empezado a competir con nuevos productos o servicios.
Mientras que, en Venezuela, el 71% de los directores ejecutivos afirma que reasignaron al menos un 20% de sus recursos financieros y humanos.
Los CEO son optimistas sobre el potencial de la GenAI, pero buscan resultados más sólidos. Más de la mitad (56%) afirma haber observado un aumento de la eficiencia en el tiempo invertido por sus colaboradores en los últimos 12 meses (69% en el caso de Venezuela), y un tercio observó un aumento de los ingresos (32%).
Sin embargo, los resultados están algo por debajo de las expectativas expresadas el año pasado.
En 2024, el 46% de los CEO indicó que esperaba ver mejoras en la rentabilidad. Un año después, cuando se les preguntó si habían visto esas ganancias, sólo el 34% dijo que sí.
La confianza en la IA sigue siendo un obstáculo para una adopción más generalizada. Sólo un tercio de los CEO afirma tener un alto grado de confianza en la integración de la tecnología en los procesos clave de su empresa. En Venezuela, hay una perspectiva similar en cuanto a la materialización del aumento de los ingresos; no obstante, un 18% de los encuestados venezolanos tiene un alto grado de confianza en la aplicación de la IA en los procesos clave de su empresa.
Aproximadamente la mitad espera integrar la IA en sus plataformas tecnológicas en los próximos tres años, el 41% prevé integrarla en los procesos empresariales medulares, y el 30% tiene planes para el desarrollo de nuevos productos y servicios. Mientras que en el caso de los CEO venezolanos las expectativas son de un 36%, un 20% y un 24%, respectivamente.
Son más los CEO que afirman que la GenAI ha aumentado el número de empleados en lugar de reducirlo (17% frente a 13%). No así en el caso de las respuestas de CEO venezolanos que en los últimos 12 meses han aumentado su plantilla en un 16% y la han disminuido en un 25%.
Matt Wood, responsable mundial de PwC del área de tecnología e innovación comercial (CTIO por sus siglas en inglés), afirmó:
«La encuesta de este año muestra una visión más madura de la GenAI en la empresa. Los CEO están convencidos de que ésta tiene el poder de desbloquear nuevas oportunidades; de hecho, son más optimistas que el año pasado. Al mismo tiempo, son más conscientes de los retos que deben superar para obtener ese valor.
Acerca de la 28ª Encuesta Global Anual de CEO de PwC
PwC encuestó a 4.701 CEO de 109 países y territorios entre el 1 de octubre y el 8 de noviembre de 2024. Las cifras globales y regionales se ponderan proporcionalmente al PIB nominal del país.